سياسة التوصيل

يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية في منصة دكان هي من الأحد إلى الخميس. أما يومي الجمعة والسبت والعطلات الرسمية فهي إجازة لجميع موظفي منصة دكان وشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي تقديم أفضل تجربة للتسوق عبر الإنترنت لك، لذلك قمنا بتسهيل عملية شحن طلبك لتكون سهلة بالنسبة لك لأن راحتك هي أولويتنا.

تقوم منصة دكان بتوصيل طلباتك بشكل رئيسي من خلال طرف ثالث لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.

طريقة التوصيل في منصة دكان هي التوصيل خلال يومين إلى أربعة أيام كحد أقصى، اعتمادًا على منطقتك الجغرافية، مما يمنحك الخيار في اختيار الوقت المناسب لتوصيل طلبك في أي وقت خلال اليوم، أو الأسبوع، أو حتى خلال الشهر.

في حالة الطلبات العاجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضاعة. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل، ونعتبر توقيع أي شخص في العنوان على أنه استلام للطلب.

إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، سنطلب منك التواصل مع خدمة العملاء للاتفاق على وقت تسليم آخر. لا تستطيع الشركة محاولة التسليم أكثر من مرتين. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.

(2) 

الطلبات المتوفرة في المخزون يتم تنفيذها خلال 5-7 أيام عمل.

الطلبات المصنوعة حسب الطلب يتم تنفيذها وفقًا لوقت الإنتاج الفردي المذكور في صفحة وصف المنتج.

تكلفة التوصيل إما

يتم حسابها عند الدفع اعتمادًا على المنتج وعنوان التوصيل

تُقدم بعد الطلب للطلبات الخاصة، وتُضاف إلى الرصيد النهائي لطلبك.

(3)وقت التوصيل  

سيتم تقديم تقدير لوقت التوصيل بمجرد تقديم طلبك. تعتبر أوقات التوصيل تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. يجب استخدام أوقات التوصيل كدليل فقط وتخضع لقبول وموافقة طلبك.

ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، نبذل كل جهدنا لتنفيذ طلبك خلال 5 أيام عمل من تاريخ طلبك. تعني أيام العمل من السبت إلى الجمعة، باستثناء العطلات.

قد تختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات شركات الشحن، وموقع التسليم، وطريقة التسليم، والعناصر المطلوبة. قد يتم تسليم المنتجات أيضًا في شحنات منفصلة.

لمعرفة تكلفة طلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق، والانتقال إلى صفحة الدفع. بمجرد الوصول إلى شاشة الدفع، سيتم عرض تكاليف الشحن.